"Стильные Кухни"

Марина: Хочется кухню, а слова и обещания не соответствуют договору.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения со Стильными кухнями.
Первоначальное впечатление – солидная контора, которая готова подписаться под каждым своим словом.
Выбрали кухню цвета капучино, в салоне г. Щелково – "Фряновское шоссе" д. 52, работали с дизайнером - консультантом Фокиным Кириллом.
Предложенный дизайн мебели для нашей кухни - меня устроил, стоимость мебели вместе со встраиваемой техникой - 450 000 рублей – тоже.
При составлении дизайна Кирилл пояснил что, гарантия на мебель составляет 2 года, на технику 1 год. Материал мебели высококачественное влагостойкое дсп. из Германии, фурнитура тоже оттуда.
Мы специально уточнили, будет ли прописано у нас в договоре из чего будет сделана мебель, какое именно дсп и фурнитура, Кирилл заверил нас, что все будет прописано.
Пришел замерщик, сфотографировал и перемерил электронной рулеткой нашу кухню.
Мы пришли для составления договора в оговоренный с Кириллом срок 27 июня 2012 года, и были неприятно удивлены, это оказался обычный агентский договор.
По данному договору Стильные кухни не несут ответственности вообще ни за что, ни за качество материала, ни за доставку, ни за сборку, ни за сроки! Прописана только ответственность заказчика, который несет ответственность за все, за замеры, за просрочку платежа.
Т.е. ответственность по договору абсолютно односторонняя, менять что либо в договоре, или составлять дополнительные соглашения к договору, со взаимными обязательствами Фокин Кирилл отказался на отрез, сказал что ни одна буква в договоре не будет изменена.
И это такое отношение - за немалые деньги.
Претензии по договору следующие:
1. В договоре отсутствует наименование дсп из которого должна быть изготовлена наша кухня, считаем это обоснованное требование – прописать в договоре наименование материала из которого она должна быть изготовлена.
2. В договоре отсутствует гарантия на технику от Стильных кухонь, и если техника изготовлена в Китае, то при ее преждевременной поломке претензии придется предъявлять иностранной организации, хотя Кирилл в первоначальной встрече утверждал, что Стильные кухни – офицальный диллер многих известных иностранных фирм – производителей бытовой техники.
3. При разговоре с Кириллом нам было обещано, что срок службы кухни составит 10 лет, хотелось бы чтобы в договоре был бы указан срок службы кухни.
4. Заказ на доставку и сборку – в договоре указано, что нужно делать заказ (нам пояснили что это - отдельные правоотношения), в связи с чем, непонятно на основании чего будет осуществляться заказ, повлечет ли это дополнительные затраты (так как нет дополнительного соглашения на заказ) и кто будет нести ответственность за его ненадлежащее исполнение.
5. Хотелось бы чтобы заказ и ответственность за неисполнение нашего заказа были четко оговорены в договоре..
6. Также хотелось бы указать время доставки и время сборки- указать с 8.00 до 22.00 час. не позднее определенной даты.

Сергей: Собираюсь заказать в СК кухню с техникой. Дизайн-проект разработан.Цены определены. Дело за Договором.
По прочтении проекта агентского Договора у меня появился ряд вопросов,основные из которых мне хотелось бы озвучить.


п.1.2 - Частично дублирует положения п.1.1 и противоречит ему и п.2.1.1 в части того, от чьего лица
Агентом заключаются договоры субподряда.
п.1.4 - Окончанием предоставления услуг по настоящему Договору должно считаться устранение всех недостатков
и замечаний с подписанием соответствующего Акта.
Поскольку договорные отношения у Заказчика только с Агентом, то, при наличии замечаний и недостатков,
ни у кого нет юридических оснований для их устранения, т.к. при существующей формулировке Договор окончен.
п.2.2.1 - Замеры осуществлены Агентом и вся информация у него есть. Иначе он не должени заключать договор.
Заказчик не долженн отвечать за работу Агента.
п.4.3 - Не определен порядок согласования сроков установки. "..не ранее..." может означать и "через месяц" и что угодно.
п.4.4. - "оплатить фактически выполненный объем задания" ? Это, например, полкухни или чужая кухня?
п.4.6 - Эта редакция, вкупе с п.4.4., позволяет Агенту безнаказанно затягивать сроки поставки на 30 дней.
п.4.8 - Действия Агента не попадают под "Закон о защите...." Заказчик может предъявить претензии либо продавцу,
либо производителю.
п.п.4.9 - 4.12 - При фактической 100% предоплате финансовые санкции к Заказчику вызывают недоумение.
При этом в Договоре не предусматривается возможность возврата Заказчику части уплаченых средств.
п.4.14 - Юридически позволяет Агенту получив 100% предоплату ничего не делать и в установленные сроки
обратиться к Заказчику с предложением подписать Акт с обещанием все поставить.
При отказе Заказчика от подписи Договор считается оконченным !!!!!!!!!

Кроме того я считаю, что в Договор должно быть добавлено положение о том, что Заказчик принимает комплект
Товара по поместной накладной, то есть просто коробки поштучно. При этом ему запрещается их вскрытие.
Вскрытие коробок должен осуществлять Установщик, как представитель Агента.

Наверное, СК - хорошие ребята, но подписание Договора в предлагаемой редакции с стороны Заказчика
подразумевает полный отказ от всех юридических прав на свои деньги или товар и оставляет лишь надежду на
порядочность фирмы.
Я свои предложения по Договору направил в СК по stilkuhni@9794422.ru, но ответа пока не получил.
Справедливости ради отмечу, что в Фольксмейстере (на Почтовой) проект Договора вообще не доступен
для предварительного ознакомления и даже при подписании его не дают на дом. Мотивируют тем, что
это "очень хороший договор одобрен нашей юридической службой и все равно в нем не может быть изменена ни одна буква"!

Елена: Обратились в компанию Стильный Кухни, которые навязали варочную поверхность и духовку от фирмы Электролюкс, далее, дали телефон сервиса Мир и Сервис, после чего мы пожалели. Обслуживание никакое. Первый раз, в феврале 12г вызвали мастера, который обхамил по телефону и спорил с нами, ехать ему или не ехать по нашему вызову. Потом он взял заявку и обманул, не приехал, когда мы уже отпросились с работы. Кроме того, когда мы позвонили в фирму и стали жаловаться на мастера, нам сказали, что такого просто не может быть, что это чудо-человек! На следующий раз мастер все-таки приехал, выявил дефекты и пропал до конца июня месяца. Сейчас он объявился, но опять обманул, сегодня мы отпросились с работы, а мастер опять заболел. Срок гарантии кончается на неделе. Зачем нужен такой Сервис? По телефону операторы Лилия и Евгения (16 опер) не называют фамилии свои и мастера, в квитанции указана - Туницкий.

Ника: Заказывали кухню в 2005-м году. Чудесная кухня. Все ровное. Собирали два дня. Все пожелания учли, и по раковине, и по розеткам. Все вежливо. За собой убрали. Очень приятно.

Единственное, что вышло из строя - подъемные механизмы верхних шкафов, нужно было устанавливать с двух сторон, а не с одной (60 см шкаф), постепенно механизм ослаб, в конечном счете развалился. Но это, можно сказать, расходный материал.

Снова подбираю кухню, на этот раз за пределами столицы, хотела бы стильные, но увы, в регионе они не доступны. Диву даюсь, какие комментарии. То ли качество ухудшилось, то ли заказная дискредитация от конкурентов.

Юлия: Заказывали дважды кухню в компании "Стильные кухни" г. Щелково Фряновское шоссе. Первую кухню были вынуждены продать вместе с квартирой, дизайнером выступала Бендер Марина, которая очень помогла своими советами и своим проэктом создала именно то, что мы хотели, далее привоз, сборка и установка встраиваемой техники. Все во время, в заявленные ранее и оговоренные числа. Сборка кухни была оконченна к вечеру. Я увидела ее в завершенном виде и была в восторге. Ни одного недочета я найти так и не смогла.
Второй раз даже без обсуждений было решено заказывать кухню там же. Во второй раз нам помогала дизайнер Форшакова Марина. Мы долго мучали ее составлением различных композиций кухни, так как денюшек было у нас мало. В итоге благодаря ей мы получили тот дизайнерский проект который и хотели, и красиво, и удобно, и практично, и вместительно, и не так дорого. Большое спасибо вышеуказанным дизайнерам за их понимание и качественное выполнение своей работы. Привоз кухни, сборка и установка также были произведены в срок и в заранее обговоренные и удобные для нас даты. На месте были раньше чем мы. Сбор кухни был произведен за один день (к сожалению не запомнила имена сборщиков, спасибо им). Также не вижу недостатков и по сей день, очень легко моется, вся техника работает, мойка Blanko просто супер; причем кухня испытана на прочность и на сколы и царапины маленьким ребенком. Кроме кухни заказали в этой же компании и гардеробную. Дизайнером выступала Семушкина Айгуль - профессионал своего дела, очень приятный в общении и грамотный сотрудник. Также привоз и сборка были осуществленны в удобное для нас время без опозданий. Сборка заняла около 3-4 часов. Сборщики работали аккуратно "без шума и пыли". Над этим проэктом не устанно восхищаюсь я, и все кто его видят. Все на своих местах, все продумано до мелочей, много места, не тесно в самой гардеробной и т.д. можно перечислять долго.
Спасибо большое компании "стильные кухни". Всем своим друзьям и знакомым рекомендую только Вас, так как до этого был не один горький опыт с другими различными компаниями, есть с чем сравнить. Надеюсь мой отзыв поможет в выборе достойной компании.
Вопросы задавать на Zlatoustiki@rambler.ru.

Светлана: Начитались с мужем ужасных комментариев по всем компаниям, которые производят кухни. Я уже и не знала что делать. Были во многих салонах, но ничего особенного не видели. Решились все таки заказать в Стильных кухнях, и спасибо отзывам, тк были в двух салонах - на ленинском и на кутузовском. Разница огромная!! Заказали на кутузовском, дизайнер Лакомова Марина - очень вежливая, внимательная и профессионально подходит к вопросу! Кстати, в центр на кутузовском берут только дизайнеров с высшим художественным образованием! А в остальные - кто понравится. Привезли точно в срок, предварительно созвонившись, и собрали в этот же день! Отлично!! Была пара царапин на фасадах - отправили обратно. Через несколько дней с нами созвонился специалист сервисного центра, назначил день и точно в срок приехал мастер и за час все сделал.Остались очень довольны! И привез еще 2 фасада, на которые мы сначала не обратили внимания, а они отличались полутонами. Так что все очень понравилось, сервис и качество отличные! Рекомендуем!!

Гость: Сегодня нам НЕ установили кухню - были нарушены технологические размеры и шкафы не встали по размеру - результат - испорченный ещё и короб! Это в г.Королёв.Т.К. оплата произведена 100 % разукрашенная директриса отказалась давать письменное обязательство об устранении нарушений, ей то что, они все деньги уже срубили, остальное, почему то проблемы заказчиков, как пояснила эта не очень образованная дама, фасады нам доставили, а по размеру они или нет, уже не важно! Позор компании Стильные кухни и позор необразованному и не компетентному руководству!

Иннокентий: для Дмитрия
Вы пишете
===
Слишком много негатива связано со стильными кухнями, плохих отзывов намного больше, даже через чур много я бы сказал(. А вот хороших мало. И та же песня и на других сайтах с отзывами про СК повторяется .
===
и это действительно так и есть. А Вас не настораживает, что действительно чересчур много негатива?

Евгения: В одну из суббот заходили с мамой в салон Стильные кухни на Маршала Жукова,т.к,посетителей было много,все дизайнеры были заняты.Мы подошли к директору,разговаривающей в этот момент по телефону,прошу обратить внимание не на рабочие темы, с недовольным выражением лица она сообщила нам,что все заняты и вам придеться ждать.Сколько ждать?Кого ждать?А главное ни присеть,ни чаю ни кофе нам предложенно не было!Настроение было испорченно,директор просто ужас,совершенно ни компетентная женщина!!!

Юлия, дизайнер: Многие из моих заказов я размещала в Стильных кухнях. Ни разу не было казусов и я не краснела перед заказчиками. Всем рекомендую!!!
Вчера была у них в новом салоне, в Тушино. Они превзошли самих себя. Потрясающая экспозиция, стоит заехать, посмотреть. И, кстати, мой консультант, с которым я работала, там теперь директор. Так что если нужен будет дизайнер интерьера, через него сможете найти и меня. Буду рада помочь!

Дмитрий: Вот читаю я это все и плачу, а потом смеюсь и опять плачу!!! Вот думал закажу я себе кухню СК в новую квартиру, а теперь не буду этого делать, СТРАШНО!!! Слишком много негатива связано со стильными кухнями, плохих отзывов намного больше, даже через чур много я бы сказал(. А вот хороших мало. И та же песня и на других сайтах с отзывами про СК повторяется . Как дальше жить то будете? Вам дорогие СК надо менять политику в корне, а не то разоритесь скоро из-за своей жадности , хамства и професси-онал-лизма. Корче все у вас через ЖЖ. Я ни когда не буду заказывать себе кухню в СК , не хочу чтоб за мои же деньги меня потом шпыняли и тратили мои драгоценные нервы. А вам люди добрые огромное спасибо что пишите правдивые отзывы, уберегая остальных от ошибок.

Гость: неделю назад привезли и установили кухню,здорово! а потом начались проблемы, при заказе хотела выдвижной ящик в колонне,заказали,установили и уехали.Оказалось что ящик выдвигается только при открытии дверцы на 180 градусов и при стоящем рядом холодильнике сделать это невозможно.В службе сервиса объяснили что это НАШИ проблемы и менеджеры не обязаны знать какая будет стоять техника(хотя наличие холодильника рядом обговаривалось) и притом,что глубина стандартного холодильника 70 см.,это при стоимости кухни в 340 тыс. Так что решайте сами нужны вам лишние проблемы при немаленькой стоимости!

Гость: неделю назад привезли и установили кухню,здорово! а потом начались проблемы, при заказе хотела выдвижной ящик в колонне,заказали,установили и уехали.Оказалось что ящик выдвигается только при открытии дверцы на 180 градусов и при стоящем рядом холодильнике сделать это невозможно.В службе сервиса объяснили что это НАШИ проблемы и менеджеры не обязаны знать какая будет стоять техника(хотя наличие холодильника рядом обговаривалось) и притом,что глубина стандартного холодильника 70 см.,это при стоимости кухни в 340 тыс. Так что решайте сами нужны вам лишние проблемы при немаленькой стоимости!

Гость: неделю назад привезли и установили кухню,здорово! а потом начались проблемы, при заказе хотела выдвижной ящик в колонне,заказали,установили и уехали.Оказалось что ящик выдвигается только при открытии дверцы на 180 градусов и при стоящем рядом холодильнике сделать это невозможно.В службе сервиса объяснили что это НАШИ проблемы и менеджеры не обязаны знать какая будет стоять техника(хотя наличие холодильника рядом обговаривалось) и притом,что глубина стандартного холодильника 70 см.,это при стоимости кухни в 340 тыс. Так что решайте сами нужны вам лишние проблемы при немаленькой стоимости!

Наталья: Всем здравствуйте! Заказывали свою стильную кухню на Каширке,12, вчера установили (31.05.2011), оправдала все мои ожидания, кухня супер, устанавливали целый день , все отлично!! Я в восторге! Читаю отзывы и не верится,что люди сталкиваются с какими то проблемами в этой замечательной компании! Не было никаких проблем, все четко и в срок! Хочу отдельное спасибо сказать нашему менеджеру Лосевой Надежде, она профессионал и самая лучшая! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! не слушайте никого и обращайтесь и у вас тоже все будет замечательно!

Гость: По-поводу первого мнения (настя). Для начала барышне не мешало бы научиться грамотно писать. Может и проблемы вымышленные, точнее понимание проблем и трактовка )) - интеллект нулевой.
Лиана, еще один представитель "творческой интеллигенции"! Дама, а вы в курсе, что проценты по кредиту "капают" с того самого момента, как вы кредит этот самый взяли. О том какова процентная ставка по кредиту заемщик узнает еще до заключения договора. Если Вы были настолько невнимательны, то нечего пенять на фирму. И кредит вы берете не у фирмы, а у банка, с которым у фирмы заключен договор. Что касается: "они не занимаются установкой вытяжек, о чем нам было сообщено по приезду тех людей, к-ые устанавливают кухню" - перед этим вы пишете, что ОКАЗЫВАЕТСЯ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО! Мадам.... договор читают до его подписания. Это вам так... на будущее.
Уважаемые читатели, научитесь оценивать свою грамотность и адекватность в решении подобных задач (заказ чего-либо, договоры, кредиты). И тогда будет меньше проблем и претензий ко всем вокруг. Да, иногда случаются ошибки, неполадки, сбои ... В любом деле это возможно. Еще не забывайте про человеческий фактор)) Все-таки с вами работают ЛЮДИ.
"Стильные кухни"- хорошая, надежная компания, которая стремится всеми силами решить вашу проблему, если она вдруг возникла. Дизайнеров штрафуют за каждый промах и ошибку, т.ч. ребята стараются работать по-совести.
Удачных покупок!

Лиана: Ужасно не довольны этой сетью салонов!!! Обслуживание в самом магазине на хорошем уровне, предлагают чай, кофе и так далее, с менеджером встречаешься и обговариваешь все детали в удобное для тебя время. НО! Мы взяли кухню в кредит. Во-первых, с того дня когда подписываешь договор и вносишь первоначальный взнос, начинают капать проценты (высокие) по договору, хотя кухня будет готова и привезена только через 3 недели! Во-вторых, дата внесения ежемесячного взноса определяется не датой когда кухню привезут, а когда ты подписываешь кредитный договор. Ну в-общем, надувательство сплошное! В-третьих, привезли кухню, оказалось что в наличии у них нет духового шкафа, духовой шкаф ждем до сих пор, прошла уже неделя. В-четвертых, собрали кухню, пригласили людей из газовой службы, оказалось что из 3 конфорок на газовой панели не работают 2!!!!!! В-пятых, оказывается в договоре прописано, что они не занимаются установкой вытяжек, о чем нам было сообщено по приезду тех людей, к-ые устанавливают кухню. Называется "Мы собрали вам конструктор Лего, а подключайте сами это все хозяйство". Не рекомендуем обращаться в эту компанию, очень не приятно.

Наталья: Прежде чем добраться до салона Стильных кухонь - посетили с дочерью кучу магазинов. И сразу поняли, что будем заказывать именно здесь.
Во-первых - срок изготовления небольшой (т.к. это Российская фирма и она не ждет, когда из Германии к ним прибудут фасады). Доставка и установка входит в цену.
У моей сестры, которая по моему совету тоже у них заказала кухню, сборщики на 10 этаж поднимали вручную (не работал лифт) и никаких доплат не попросили.
Очень грамотно в салонах выставлены образцы - сразу можно представить, что получится.
В общем - я очень довольна работой и дизайнеров и установщиков. Вот уже более 2-х лет кухне - и никаких огрехов не выявилось.
И если у моих знакомых стоит выбор - какую кухню купить - советую только Стильные кухни.

Дмитрий Т.: Хотелось бы сообщить, что моё письмо в отзывах возымело действие. Протвинь поменяли бесплатно, но имея агентский договор могли бы и (послать...). Видимо антиреклама никому не нужна. Приятно, что компания отнеслась к решению данного вопроса с пониманием. Спасибо. Посоветовал друзьям. Уже заказывают.

Гость: Кухню подсказала заказать в "Стильных кухнях" знакомая.Так ,как она перебрала несколько фирм,и цена,качество,обслуживание,удовлетворило тока в этом магазине.Решили заказать кухню на Преображенке.Огромное спасибо продавцу-консультанту,за граммотный подбор и обслуживание Наталье Макаревич(провела с нами минимум 2 часа).Кухню привезли в срок,установили ,все супер,очень рада.При установке кухни,присутствовало 2 человека и изьянов не нашли.Вообщем умнички,спасибо.Сейчас с мужем заказываем в этой фирме встроенный шкаф к мальчику и в прихожию.Умнички так держать!!!!!!!!!!!1

Страницы:   <-- предыдущая    следующая -->

1    2    3    4    5    6

Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта