"Стильные Кухни"

Мирослав Епифанов: Я живу в относительно свежем микрорайоне Новокуркино. Желтые машины с логотипом «Стильные кухни» на борту - довольно частые гости в микрорайоне. Вообще-то так и должно быть - ведь качество "Стильных кухонь" не подлежит обсуждению. После того, как я себе такую кухню установил, не перестаю ей восхищаться. Естественно, и все, кто заходит, тоже в восторге.
Но и цена, конечно, тоже поболее будет, как и качество.

Саша: Заказали кухню перед Новом Годом в "Стильных кухнях" на Ленинском проспекте дом 36 ,привезли во время 19.01.2013 , вот тут и начались проблемы
1) Наш дизайнер Дарья Гачина не учла наши пожелания и размеры из за этого получились маленькие верхние шкафы, сказала что по стандарту сделано....но как так, я при росте 167см спокойно дотягиваюсь до самого верха кухни, у меня даже на крыше кухни видны розетки для подсветки. Не говоря еще о том что сама кухня 2 метра 30 см и отвалили за это 100.000р
2) Приехал установщик, почему то 1 и собирал кухню на 2 метра 2 дня с 9 до 23 часов. Когда я спросила, почему один человек приехал устанавливать, мне сказали что не хватает кадров и соберет быстро...итог 2 дня и очень много пыли и грязи.
3) При установки, у нас много косяков, например под один провод тонкий сделали выпел в 5 см. Где вытяжка там вообще осталось пространство открытое, просто 20 на 20 см дырка. При установки крепежа треснутая сбоку дверь. И много всего...
ВСЕ УЖАСНО!!! Очень разочарованы, отдать 100.000р за 2 метра и получить такое ДЕРЬМО! Не Советую заказывать у этой фирмы!!!

Чонишвили Сергей: Когда за нашу, российскую, кухню не стесняются просить от 500 тр и выше (плюс столешница, техника и тд) — ждешь от нее чего-то большего, чем просто отличный внешний вид. А внимание не только глянцу должно уделяться, но и в большей степени наполнению и функциональности кухни. Иначе не вижу смысла тратить лишние деньги и 500 тысяч за такую — явный перегиб. Реально в кухне в разы важней эргономика. Удобно, когда ящик выдвигается полностью, когда в выдвижной ящик можно поставить 30-40 бутылок пива и не париться, что он отвалится, когда верхний ящик открывается вверх, а не вбок. Когда рабочая поверхность дополнительно подсвечивается от верхних шкафов и т.д. Все это вроде мелочи, без которых можно прожить, но с ними реально удобно. А как довольна супруга - не передать. Я сам в начале выбора кухни думал что все это развод на бабло - но поездили поговорили, пощупали и жабу придавили довольно быстро. Поэтому в стильных кухнях с дизайнером уже здраво общался, четко понимая что и как должно работать.

Эльвира: Спасибо за такую безвкусную рекламу! Хотела в феврале просчитать у вас кухню на ш. Энтузиастов, но после выхода рекламы "вкупе с кухней шкафы закупили" я обойду ваш салон стороной. Ну не могут люди создать ничего стильного и качественного с такой тупорылой рекламой.

инна: Отвратительное качество!!!! Кухне 2 года. Мдф и пленка. В местах соприкосровения с нагревательными элементами (Варочная панель, духовой шкаф), пленка ободралась. Ящики которые должны были открываться от нажатия перестали функционировать через 2 месяца. При стоимости 450000 руб. Вообщем кухоньки на лоха. Когда вижу рекламу плююсь.

неля: в 2205 году в салоне на Фряновском шоссе я заказывала гардеробную комнату и шкаф-купе,работала с менеджером Езенковой Татьяной , В итоге я осталась и без мебели и без денег Ни я,ни мои соседи и знакомые после этого ,в этот салон ни ногой.

Ольга: Заказали у них на Войковской кухню за 600 тыс рублей. Просидели 4 часа с менеджером. После чего он сказал надо оформлять заказ, и неделю не мог назначить точного времени, когда же оформить документы, хотя все и фурнитура, и материалы, и дизайн были выбраны и даже распечатаны. Когда приехала оформляться,через неделю у него нашлось время (!) он мне сказал, я вас не помню и не знаю и вам предстоит оформляться еще часа 4. После моего возмущения, мне поменяли менеджера. Заказанная вытяжка коричневого цвета (как утверждал менеджер) оказалось серебристой, так как никто ее в глаза не видел и даже не удосужился проверить, какого она цвета. Дальше привожу ответ, который в асболютно хамской форме мне выслал менеджер их службы сервиса по технике.

От кого: Вячеслав .. Ефремов
Кому:
Сегодня, 08:53 3 файла
Добрый день!

Проверили такую же вытяжку на складе. Цвет действительно темно серый ближе к нержавейке.

Это ответ Поставщика.

Вячеслав, нет этой вытяжки в коричневом цвете. НЕТ.
На фото из интернета ссылаться не возможно. У всех монитор
настроен поразному, это знают даже не профессионалы.
В каталоге нет оттенка коричневого ни где. Надо ссылаться на каталог.
Если в интернет магазинах клиенту говорят, что есть коричневые стекла
пусть ей их продадут. Но все интернет магазины - это тоже наши клиенты,
и как только они запросят у нас коричневые стекла - им ответят, что таких НЕТ.
Если Ваша клиентка купит коричневые стекла - мы у вас заберем стекла стального цвета назад.

Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться.

Олег: Менеджеры-дизайнеры предупредительные, пока не внесешь деньги. Потом начинается элементарное хамство, когда просто тебя перебивают и вообще не хотят слушать. Я попросил по телефону поменять цвет боковин щкафчика. Только после личного приезда и заявления, было мне сказано дизайнером Меркуловой. Я договорился, с зам директора, все-таки 21-ый век, отправить отсканированное заявление по электронной почте. Безграмотный менеджер начала меня учить грамоте - не так написано. После этого я опять вроде договорился с зам. директора сделать так, как я прошу, но вмешалась технолог, мол по телефону указанному в договоре говорю, может не я, а посторонний человек. После таких заявлений я заявил, что больше не хочу с ними разбираться и требую вернуть деньги. Мне ответили, что деньги, какие я уплатил наличными, могут перевести только на счет. Короче, одни проблемы с этой фирмой. До этого мне неправильно спроектировали шкаф-купе, в результате чего он мог бы быть заполнен только наполовину, т.е. полезного пространства, там было 50%, явная некомпетентность дизайнера, хотя были предварительно оговорены все детали, чтобы такого не было. После чего пришлось идти на компромиссный вариант. Не советую с ними связываться.

Степан: Заказывал шкаф в этой "фирме" и хотел заказать кухню, но после того как мне привезли и установили шкаф то от услуг этой конторки было принято решение отказаться. Шкаф сделали тот, что заказывали, а вот детали использовали бракованные и в последствии эта конторка отказала в замене заводского брака в устной форме и не в какую не захотели написать мне письменный отказ.
Не заказывайте в "стильных кухнях" !!!

Анастасия: Отвратительная компания.... Заказали кухню, привезли.... "Супер замерщица" просчиталась на 5 см... привезли, все драное, царапины, сколы (мягко сказано) , забрали... ждем ещё 2 недели... звонят говорят извините, мы фасад покрасили не в тот цвет! Люди, кому дороги свои нервы, и деньги, никогда не обращайтесь в стильные кухни.... огромные цены, издевательское отношение, кошмар, который затягивается непонятно на какой срок...

Покупатели Кустаревы: Уважаемые руководители компании "Стильные кухни"! Хотим выразить благодарность вашему менеджеру Лакомовой Марине.
Мы получили от вашей сотрудницы ценные советы в "формировании" нашей кухни и благодаря им кухня получилась функциональной, гармонично оформленной, удобной. Спасибо Марине за ее такт и умение терпеливо объяснить все нюансы покупателю. Желаем ей личного счастья, успехов, хорошего настроения!

Алёна: Заказали нашу синенькую кухонку на волоколамском,нашим дизайнером был Решетников Дмитрий. В первый день,когда мы приехали мы провели с ним 6 часов, пытаясь впихнуть кухню в наши размеры розеток и воздуховода.Было сделано 4-5 вариантов,но меня что то не устраивало,хотя Дмитрий уговаривал моего мужа просто перенести немного розетки.Сначала мой категогрически не соглашался,но в конце уже сдался,т.к. сам понимал,что иначе кухня будет не очень(разные р-ры шкафчиков, не ставала п/м машинка и раковина). Мы приехали в другой раз с перенесеными розетками,как нам подсказал до этого Дмитрий и за 4 часа мы все -таки создали наш шедевр!)Конечно,мои идеи обошлись нам не дешево(свыше 700т.р),зато оно того стоило!С сроками мы не спешили и нам привезли в начале августа в наш дом и за 2 дня русские дядечки все установили и все мне рассказали,за что я им благодарна.Хотелось сказать отдельное спасибо Решетникову Дмитрию,т.к. когда мы приезжали во второй раз в офис для составления окончательного варианта кухни с перенесенными розетками,он приехал только ради нас,т.к. был вообще в отпуске.Будем скоро заказывать шкафы -и только у данного консультанта.Спасибо! Мы довольны!)

Алексей: Установили кухню. Красиво, нам нравится. Вопросов больше к качеству и сервису. В настоящий момент уже дважды приглашали сотрудников компании для устранения недостатков в рамках гарантии. Отходит шпон от левой и правой дверки между которыми установлена духовая печь.Первый раз мастера приняли меры по устранению недостатков и вставили специальную железную планку во избежании повторения подобного случая. Второй раз приехали устранять такую же проблему на другой двери, но никаких профилактических мер как в первом случае не приняли. Складывается впечатление, что это связано с концом гарантии, в этот раз мастер уже посоветовал покупать в дальнейшем эти дверки за свой счет. После двух недель эксплуатации перестала гореть подсветка разделочного стола, которую супруга выбирала и согласовывала с дизайнером. Дважды, когда обращались по гарантийной замене дверок, просили чтобы сервис-менеджер указал в заявке этот недостаток и мастера все устранили. В результате мастера привозили дверки, показывали заявку где никаких отметок об исправлении проблем с электрооборудованием не было. Сервис менеджер разводит руками и говорит, что он все указал, обещает решить вопрос. Находится дома целый день, тратить свое время в ожидании мастеров нет ни желания ни времени. Я прекрасно понимаю, что всегда имеет место быть человеческий фактор, но господа руководители, вы же не мукой торгуете! Один раз случайность, два совпадение, а третий - это уже закономерность. Гарантия скоро закончится, а как в дальнейшем быть? Менять оборудование за свои деньги? На лицо не точность в расчетах инженеров. Я не требую у вас поменять мне всю кухню, я лишь прошу своевременно устранять свои недостатки. Оборудования в нашей квартире приобретено на 700 тысяч, обращались за качеством и достойным сервисом в надежную, как нам показалось, компанию. Надеюсь, что руководство компании Стильные Кухни прочтет это письмо и примет меры. За деньги, которые мы оплачиваем, хочется получить по мимо стильных еще Качественные Кухни. Номер договора 244/810/13K . С наилучшими пожеланиями, Алексей.

Елена Рыбасова: Была при доставке недокомплектация. Не хватало пары полок. Подвезли через несколько дней, никуда ехать не пришлось. С кем не бывает — люди же везде. Не вижу причин тратить свои нервы на подобные пустяки, ведь во-первых, исправили, во-вторых, на фоне всей остальной выполненной работы - это действительно мелочи. И сделана она качественно, и собрана хорошо. С кухней все в порядке и с эксплуатацией проблем нет. Всем рекомендую. Рыбасова Елена. № договора 51 0712 13к.

Вероника Зимина: У трех моих друзей (это только те, о ком я знаю точно) стоят их кухни - красивые, качественные, совершенно беспроблемные. Не помню, чтобы кто-то из них рассказывал о тех страшных ужасах-ужасах, которые то и дело всплывали при заказе, сборке и эксплуатации. Откуда берутся эти люди, которые вечно всем недовольны - "не так улыбаются", "не так сказали", "Не то привезли" - я не знаю. Но уверена, все от восприятия реальности зависит. И охота только время и эмоции тратить на несущественную ерунду? Почему-то я уверена: когда закажу у них кухню для себя - у меня проблем не будет. Потому что всегда и во всем можно договориться. Тем более с компанией, которая не собирается уходить с московского рынка.

Меллингтон: У меня тоже кухня оттуда вот уже почти 5 лет, такие интеллигентные сборщики приезжали, всё было идеально, сама кухня вся из массива, без ДСП, состояние нормальное, фурнитура на высоте, ничего не покробилось, что удивительно при наших жёстких условиях эксплуатации (4 детей), только вот надоела малёк, хочу теперь хай-тек какой-нибудь, но аргументов по смене этой мужу предоставить не могу 

Сутник Лариса: Проблемы бывают у всех, естественно, там же тоже люди работают - человеческий фактор никуда не денется. Вы, самое главное, читайте как фирма реагирует в таких ситуациях, исправляет ли свои недоработки, брак или бросает клиента на произвол и как исправляет и т.д.

Мы 2 раза заказывали кухню в Стильных кухнях. В первый раз все этапы работ (проектирование, изготовление, доставка, сборка) прошли идеально - все в срок, без проволочек, без брака, качественно, в эксплуатации нареканий нет, кухня стоит уже 7 лет. 

Во второй раз (только поставили) тоже все устраивает (работа дизайнера - я 4 раза переделывала проект, срок изготовления, доставка, сборка), да было 2 проблемных момента на этапе сборки, но я к ним отношусь спокойно и считаю их рабочими моментами, общее мое впечатление от фабрики они не портят, т.к. оба момента оперативно разруливались и менджментом салона и службой сервиса.

В СК как клиент еще пойду, если возникнет такая необходимость.

Елена: Кухни конечно хорошие и фурнитура на уровне но то что сборщики мебели сами поднимают кухни вместе со всей техникой является позором компании!!! После такой физкультуры качество сборки оставляет желать лучшего, не удивительно что так много косяков по сборке. Профессиональный сборщик никогда не опуститься до того чтобы как грузчик таскать мебель, вакансий по установке в городе достаточно и найти приличную компанию не сложно. Поэтому когда с мужем хотели заказать две кухни для коттеджа стали узнавать качество сборки в интернете и у друзей которые покупали кухни в "Стильных кухнях" , сборщики были вежливыми и опытными но после подъёма с трясущимися руками и больными спинами работа шла медленно... поэтому мы не стали рисковать и обратились в компанию "Верона", там и заказали...

Наталия: Жуткая фирма! С клиентами работают без охоты, по телефону говорят, что все спроектируют, а приехали в офис (проспект Жукова) дизайнер Иван ничего предложить не может, через месяц приехал замерщик сказал, что вообще такой проектсделать тридно и нельзя! И пропал вообще ни звонка, ни ответа. Ужасно!!! Не советуем к ним обращаться. Только время потеряли

Гость: Хочется кухню, а слова и обещания не соответствуют договору. Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения со Стильными кухнями. Первоначальное впечатление – солидная контора, которая готова подписаться под каждым своим словом. Выбрали кухню цвета капучино, в салоне г. Щелково – "Фряновское шоссе" д. 52, работали с дизайнером - консультантом Фокиным Кириллом. Предложенный дизайн мебели для нашей кухни - меня устроил, стоимость мебели вместе со встраиваемой техникой - 450 000 рублей – тоже. При составлении дизайна Кирилл пояснил что, гарантия на мебель составляет 2 года, на технику 1 год. Материал мебели высококачественное влагостойкое дсп. из Германии, фурнитура тоже оттуда. Мы специально уточнили, будет ли прописано у нас в договоре из чего будет сделана мебель, какое именно дсп и фурнитура, Кирилл заверил нас, что все будет прописано. Пришел замерщик, сфотографировал и перемерил электронной рулеткой нашу кухню. Мы пришли для составления договора в оговоренный с Кириллом срок 27 июня 2012 года, и были неприятно удивлены, это оказался обычный агентский договор. По данному договору Стильные кухни не несут ответственности вообще ни за что, ни за качество материала, ни за доставку, ни за сборку, ни за сроки! Прописана только ответственность заказчика, который несет ответственность за все, за замеры, за просрочку платежа. Т.е. ответственность по договору абсолютно односторонняя, менять что либо в договоре, или составлять дополнительные соглашения к договору, со взаимными обязательствами Фокин Кирилл отказался на отрез, сказал что ни одна буква в договоре не будет изменена. И это такое отношение - за немалые деньги. Претензии по договору следующие: 1. В договоре отсутствует наименование дсп из которого должна быть изготовлена наша кухня, считаем это обоснованное требование – прописать в договоре наименование материала из которого она должна быть изготовлена. 2. В договоре отсутствует гарантия на технику от Стильных кухонь, и если техника изготовлена в Китае, то при ее преждевременной поломке претензии придется предъявлять иностранной организации, хотя Кирилл в первоначальной встрече утверждал, что Стильные кухни – офицальный диллер многих известных иностранных фирм – производителей бытовой техники. 3. При разговоре с Кириллом нам было обещано, что срок службы кухни составит 10 лет, хотелось бы чтобы в договоре был бы указан срок службы кухни. 4. Заказ на доставку и сборку – в договоре указано, что нужно делать заказ (нам пояснили что это - отдельные правоотношения), в связи с чем, непонятно на основании чего будет осуществляться заказ, повлечет ли это дополнительные затраты (так как нет дополнительного соглашения на заказ) и кто будет нести ответственность за его ненадлежащее исполнение. 5. Хотелось бы чтобы заказ и ответственность за неисполнение нашего заказа были четко оговорены в договоре.. 6. Также хотелось бы указать время доставки и время сборки- указать с 8.00 до 22.00 час. не позднее определенной даты.

Страницы:   <-- предыдущая    следующая -->

1    2    3    4    5    6

Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта